Dr. Szabó Máté, az állampolgári jogok országgyûlési biztosa minden hónapban meglátogat egy-egy megyét. Az elmúlt héten került sor Zala megyére, ahol Zalaegerszegen és Nagykanizsán jártak országgyûlési biztosok. A két város polgármesteri hivatalain kívül Hévízen és Keszthelyen is kihelyeztek panaszládákat azon állampolgárok számára, akik úgy ítélték meg, hogy valamely hatóság, illetve közszolgáltatást végzõ szerv alapvetõ jogaikkal összefüggésben visszásságot, sérelmet okozott.

Nagykanizsán Dr. Somosi György fõosztályvezetõ-helyettes és Dr. Harsányi Ágnes jogi referens fogadta a panaszosokat. Személyes meghallgatást elõzetesen egy fõ kért a hadiárvákat érintõ kárpótlással kapcsolatban, de természetesen meghallgatták azokat is, akik a fogadóórára jöttek el. Hogy mi történik a panaszfelvétel után, arról Dr. Somosi György elmondta: abban az esetben, ha hatáskörhiány miatt nem járhatnak el, már helyben adnak tájékoztatást, de le is írják ennek az okát. Emellett kap egy kimerítõ tájékoztatást a panaszos arról, mit tehet, hova fordulhat, kitõl kérhet segítséget. Ha fennáll a hatáskörük, Budapesten iktatják, majd kivizsgálják a panaszt ugyanúgy, mintha levélben, vagy elektromos úton küldték volna el. A helyszíni panaszfelvétel elõnye, hogy személyesen is elmondhatják az állampolgárok a problémáikat, és nem kell ezért a fõvárosba utazniuk.