A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 13,5 millió forintos bírságot szabott ki az EsoTV Magyarország Kft.-re az általa készített és több televíziós csatornán adásba kerülõ EZO.TV címû mûsor miatt, mivel megállapította, hogy a vállalkozás agresszíven ösztönözte betelefonálásra a nézõket, és megsértette a szakmai gondosság követelményét - közölte a versenyhivatal az MTI-vel.

A GVH vizsgálata megállapította, hogy az EZO.TV mûsoraiban elhangzó és látható közlések ellenére a betelefonálók vagy nem kerültek rögtön adásba
vagy egyáltalán nem jutottak be, illetve esetenként nem az általuk kiválasztotthoz kapcsolták be õket.
A vizsgálat során a GVH megállapította: a mûsorvezetõ és a mûsorban megjelenõ szöveges tájékoztatások, feliratok szisztematikusan, egymásra épülve, folyamatosan azt az üzenetet közvetítik a fogyasztók felé, hogy éppen egyetlen fogyasztó sem kezdeményez telefonhívást, így azonnal segítséget kaphatnak aktuális problémáikra. A kihagyhatatlan megoldásokat, a visszautasíthatatlan segítséget hangsúlyozó kifejezésekkel sürgetõen arra ösztönözték a fogyasztókat, hogy azonnal telefonáljanak.
Arra azonban nem hívták fel a figyelmet a GVH közleménye szerint, hogy a telefonhívás nem garantálja a közvetlen mûsorba kapcsolást és azt sem, hogy az általuk kiválasztotthoz kerülnek. Arról sem tájékoztatták a fogyasztókat, hogy a várakozás idõtartamát és a bekapcsolásra nem kerülõ hívásokat is kiszámlázzák, miközben a várakozás alatt jellemzõen elhangzott a „kérem tartsa a vonalat” üzenet, ami várakozásra ösztönözte a telefonálókat.
A GVH megállapítása szerint az EZO.TV mûsor a várakozási jellemzõk miatt valójában több szerencseelemet, bizonytalansági faktort tartalmaz, így a mûsor alapvetõen nem különbözik azon interaktív betelefonálós mûsoroktól, ahol a fogyasztó valamilyen nyeremény miatt emelt díjjal betelefonál a játékba, ahova a bekerülési esély is alacsony a véletlenszerû bekapcsolás miatt.

MTI - Kanizsa