Karácsony után a boltok többsége általában kicseréli a nem megfelelõ ajándékokat, de kötelezettsége csak akkor van a kereskedõnek, ha hibás a termék - hívta fel a figyelmet Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének (FEOSZ) szóvivõje az M1 aktuális csatornán hétfõn.

A nyugtára, számlára mindenképpen szükség van, és a ruhanemûknél a címkét nem szabad kivágni, de a cserének az nem lehet akadálya, hogy az eredeti csomagolást kibontották, ha a termék sértetlen - hangsúlyozta a szóvivõ.
Az internetes vásárlásnál többletjogok illetik meg a vevõket, az egyik legfontosabb a 14 napos, indoklás nélküli elállási jog. A kereskedõnek a hozzá visszajuttatott termék vételárát, illetve a kiszállítás költségét vissza kell fizetnie, ugyanakkor a visszaküldés költsége a vásárlót terheli - ismertette Kispál Edit.
Ha egy mûszaki cikkrõl kiderül, hogy hibás, és a vásárlástól számított három munkanapon belül visszaviszik, akkor a kereskedõ köteles azt kicserélni, a vevõnek nem kell a javítást elfogadnia. Olyan jogszabály viszont nincs, hogy a három munkanapon belül visszavitt terméknek vissza kell adni az árát - mondta el a FEOSZ szóvivõje.

MTI - Kanizsa