Jól halad a hibás gázszámlák javítása, és a szolgáltató mindenkinek biztosítja a korrekció lehetõségét - közölte az ENKSZ Elsõ Nemzeti Közmûszolgáltató Zrt. kedden az MTI-vel.

A tájékoztatás szerint a Fõgáz a Dél- és Közép-dunántúli megyékben mûködõ nyolc új irodájában meghosszabbított nyitva tartással várja a fogyasztókat. Így a február 9. és február 23. között a Fõgáz által - a korábbi szolgáltatótól, az E.ON-tól kapott hibás adatok alapján - kiállított, a "diktálós fogyasztókat" érintõ számlákban múlt héten felfedezett hibás adatok javítása folyamatban van.
A korábbi szolgáltató elismerte felelõsségét, és együttmûködik az új szolgáltatóval a probléma megoldásában. A legtöbb fogyasztó elfogadja, hogy a márciusi tényleges mérõállás diktálásának eredményeként a következõ számlában megtörténik a túlszámlázás jóváírása. Aki viszont azonnali korrekciót kér, annak a Fõgáz erre is ad lehetõséget.
A gyorsabb ügyfélkiszolgálás érdekében most hosszabb nyitva tartással várja a fogyasztókat a Fõgáz az érintett megyékben. A Fõgáz online ügyfélszolgálata pedig a nap 24 órájában önkiszolgáló ügyfélszolgálatot biztosít az ügyfelek részére. A Fõgáz érintett - pécsi, székesfehérvári, szekszárdi, veszprémi, kaposvári, zalaegerszegi, dunaújvárosi, nagykanizsai - ügyfélszolgálati irodáiban hosszabb nyitva tartással, hétfõn, kedden, csütörtökön és pénteken 8 és 17 óra, szerdán 10 és 20 óra várják a fogyasztókat; március 5-én, szombaton az irodák 8 és 14 között lesznek nyitva - tartalmazza a tájékoztatás.

MTI - Kanizsa