A cég február 16. és 25-e között végzi az átállást, emiatt ebben az idõszakban korlátozottan lesz elérhetõ a vállalat ügyfélkezelési rendszere, valamint a számlák érkezésének idõpontja is eltérhet a megszokottól. Érdemes felkészülni arra, hogy a februári esedékességû számlák a megszokottnál korábban érkezhetnek, a szokásos fizetési határidõ azonban változatlanul rendelkezésre áll majd. Az átállás ideje alatt az online ügyintézési rendszerben csak a mérõállás bejelentés lesz elérhetõ, Komfort Kártyával való számlafizetésre pedig nem lesz lehetõség. A szolgáltató ugyanakkor arra kéri fogyasztóit, hogy amennyiben ügyintézést terveznek, akkor lehetõleg az átállás idõszaka elõtt, vagy azt követõen vegyék fel a kapcsolatot az E.ON ügyfélszolgálatával, elkerülve az esetleges torlódást vagy hosszabb várakozási idõt hangzott el a Kanizsa Televízióban.