Búcsút intettünk a télnek. Sokan azt hiszik, a hajléktalan-ellátásban dolgozók a heteken át tartó fogcsikorgató hideg után végre fellélegezhetnek. Igaz, egy krízisfaktorral, a zord idõjárással kevesebb, ám gondok, problémák napi szinten adódnak.

Rend és tisztaság fogad bennünket a Dózsa György utcai hajléktalanszállón. Ibolya épp szellõztetni készül. A 62 éves, teljes neve elhallgatását kérõ asszony évekkel ezelõtt veszítette el a fedelet feje felõl. A zord, téli idõszakot a szállón tölti, az év többi részében pedig egy városkörnyéki hegyi pincében él párjával.

- Mindenki nagyon kedves itt velem, mindent megkapok, amire szükségem van. Csak a társam hiányzik, na és a macskáim, akiket nem hozhattam ide magammal – mesélte Ibolya. - Munkám sajnos nincs, a napok szinte ugyanazzal telnek. TV-t nézek, keresztrejtvényt fejtek, olvasok, beszélgetek a többiekkel, és gyakran fõzök.

A Vöröskereszt utcai szociális szolgálata az év minden napján figyelemmel kíséri az utcán és egyéb, lakhatásra alkalmatlan helyiségekben életvitelszerûen tartózkodó embereket. Takaróval, hálózsákkal, ruhával, élelmiszerrel, a hidegben teával próbálják elviselhetõbbé tenni helyzetüket. Emellett támogatják az otthon melegét nélkülözõk társadalmi és munkaerõ-piaci rehabilitációját, s ha kell, orvoshoz viszik õket.

A segítség azonban kétélû dolog. A szándék nemes, ám érdemes mérlegelni, hogy valóban minden esetben jót teszünk-e azokkal, akiknek nyújtjuk. Ezt már Szõlõsi Márta mondta a Kanizsának. A Vöröskereszt területi szervezetének vezetõje szerint a hajléktalanok egy csoportjánál hosszú távon nem célravezetõ, ha mindent mi adunk nekik.

- Ezzel ugyanis a „gondoskodnom kell magamról” képességet öljük ki belõlük, s elvesszük az esélyt, hogy visszatérjenek egy átlagos életbe – tette hozzá Szõlõsi Márta. - A mindennapok tapasztalata azt mutatja, a szociálisan egyre érzékenyebb társadalomtól kapott felajánlások, adományok mintha kicsit elkényelmesítették volna a hajléktalanokat. Az utóbbi idõszakban jelentkezett ez problémaként, kollégáim sokszor hiába kérték tõlük, hogy legyenek elõrelátóak, és a segélybõl, havi jövedelmükbõl tegyenek félre például gyógyszerre.

A hajléktalanellátás a szociális munka frontvonala, a szakemberek idõsekkel, fiatalokkal, egészségesekkel és betegekkel is foglalkoznak. Az utcai szociális szolgálat sikereként könyvelhetõ el, ha valaki végül a parkok, közterek, fûtetlen sátrak, viskók helyett a szállót választja.

- Télen mindenekelõtt azt igyekszünk elkerülni, hogy az utcán bárki is megfagyjon, de ebben az idõszakban a hajléktalanszállón is sokasodnak gondjaink – hangsúlyozta Barbarics László, az intézmény vezetõje. - A nagy mínuszok idején, amikor a nappali melegedõn sokan zsúfolódtak össze, az éjszakai menedékhelyet már délután kinyitottuk. Egy-egy hajléktalannak így nagyobb lett a személyes mozgástere, s csökkent a viták, veszekedések száma. A konfliktusokat nem mindig könnyû kezelni, de megtaláljuk a megoldást.

Nemcsak a téli hónapok, hanem minden nap krízisidõszak a hajléktalan-ellátásban – állítja egyöntetûen Szõke Rózsa utcai szociális koordinátor és Nyakó Melinda utcai szociális munkás. Szerintük legalább olyan fontos egy pohár meleg tea a hidegben, mint két jó szó a nyári forróságban. Szép, ugyanakkor nehézségekkel telinek látják munkájukat, amely az empátia mellett nagyfokú türelmet is igényel. Tartós eredményeket ugyanis csak lassan, a hajléktalan emberek bizalmának elnyerése után, tudatosan felépített beszélgetésekkel, tanácsadással lehet elérni. Rendkívül fontos az utógondozás is, azaz, hogy késõbb se engedjék el a nehéz sorsú emberek kezét.

Belasics Kata - Jancsi László

Felmérés

A Menhely Alapítvány és a Február Harmadika munkacsoport évente országos felmérést végez a hajléktalanok körében. Az adatok segítségével a szakemberek átfogó képet kapnak a célcsoport lakhatásáról, jövedelmi helyzetérõl, egészségi állapotáról, s arról is, miként élik meg a hajléktalan létet, mondta Barbarics László. A hajléktalanszálló vezetõje szerint elgondolkodtató, hogy a 2017 februári kutatás során megkérdezett 111 fõ 41,5 százaléka azt nyilatkozta, több mint 10 éve hajléktalan.